16نشانه كه وقتش رسيده شغلتان را ترك كنيدمديريت خود
- فكر كنيد... بايد راه بهتري وجود داشته باشد!
- اقدام كنيد.
- جرات داشته باشيد، كمي ريسك هم لازمه زندگي است.
- نگرش مثبت نتيجه بخش است.
- در تنظيم اولويت ها شهامت داشته باشيد.
مديريت خانواده
- وقتي زن شما به شما مي گويد كه سردرد دارد، احتمالا منظور اين است كه به او بي توجهي مي كنيد، به او آسپيرين ندهيد. نسخه مورد نياز گل است.
- فقط والدين بچه ها نباشيد، دوست آنها هم باشيد! فقط زمانيكه آنها نياز دارند دستهايشان را بگيريد و مشوق آنها در جهت قرار گرفتن در راه صحيح زندگي باشيد!
- به فرزند خود در ساختن خويشتن بيني مثبت كمك كنيد، كه يكي از مهمترين كارهايي است كه مي توانيد انجام دهيد.
- فرزند شما به شما نگاه مي كند و تا زمانيكه صداقت و درستكاري در شما به صورت عادت نشود، هيچ شانسي براي تبديل شدن به يك قهرمان در نزد او را نداريد.
- با فرزندانتان ارتباط دوطرفه داشته باشيد و بخاطر بسپاريد كه در ارتباط دوطرفه فقط كلمات نيستند بلكه سكوت هم مي تواند معجزه بيافريند.
مديريت دوستان
- دوست يعني چه؟ دوست عبارت است از شخصي كه شما با او جرات مي كنيد كه خودتان باشيد.
- هيچگاه دوستي خود را با كسي كه از شما بهتر نيست، گسترش ندهيد.
- جلوتر از من راه نرويد، براي آنكه از شما پيروي نخواهم كرد. پشت سر من هم راه نرويد براي آنكه شما را رهبري نخواهم كرد. در كنار من راه برويد و فقط دوست من باشيد.
- دوست شما كسي است كه همه چيز را درباره شما بداند و هنوز هم شما را دوست داشته باشد!
- وقتي شما ايده خوب يك شخص را ناديده مي گيريد، كمي از آن شخص را كشته ايد.
مديريت كارمندان
- هيچگاه كسي را كه فقط براي پول كار مي كند استخدام نكنيد.
- يك مدير براي زيردستان خود شرايط را مهيا مي كند تا آنها به نتايج مورد نظر دست يابند.
- يك مدير بزرگي خود را در نوع رفتارش با جزءترين كارمندان نشان مي دهد.
- اگر تصميم به گفتگو و مذاكره گرفتيم، آنوقت بايد درهيا مصالحه را نيز باز نگه داريم.
- مغز شما مانند يك قطعه زمين است، به آن توجه كنيد! كار زياد مانند كشت كردن در آن است، مطالعه خوب همانند كود عمل مي كند، نظم هم به مانند آفت كش است.
مديريت مشتريان
- اگر شما رضايت كاركنان خود را جلب كنيد، كاركنان شما هم رضايت مشتريان را جلب مي كنند.
- نود درصد مشتريان شما منطقي هستند. فقط ده درصد آنها نيازمند رفتار با ظرافت شما هستند.
- مثل هر فرد ديگري، مشتري هم شايد نتواند براحتي تصميم بگيرد. يكبار كه شما به او ياد بدهيد چگونه تصميم بگيرد و برايش چاره انديشي كنيد، بدون آنكه او را تحت فشار بگذاريد، به احتمال زياد او به توصيه شما كه مايه خوشحاليش خواهيد شد عمل مي كند.
- بگذاريد مشتري بيشتر صحبت كند، هر چه بيشتر شنونده باشيد، او تصور مثبت تري از شما خواهد داشت.
- يكي از راههاي كسب محبوبيت در نزد مشتري، آن است كه سخن خوبي را كه يك مشتري درباره مشتري ديگر به شما مي گويد به خاطر بسپاريد و در آينده به او بگوييد.
مديريت رقابت
- مدال را زماني به دست مي آوريد كه جنگ را تجربه كرده باشيد.
- رقيب خود را دوست بداريد، همين او را گيج مي كند. از او انتقاد نكنيد، شما هم اگر در وضعيت او قرار داشتيد، همين بوديد.
- هيچگاه محصولات رقيب خود را نكوبيد، مشتري شما آنرا باور نخواهد كرد!
- وقتي كاري را شروع مي كنيد نگران كمبود پول نباشيد. سرمايه محدود مصيبت نيست بلكه نعمت است و هيچ چيزي نيروي خلاق فكر شما را همانند آن وادار به كار نمي كند.
- سياست ما اين است كه بر سر قيمت با هيچ رقيبي، رقابت نكنيم. ما محصولاتمان را با كيفيت بالا توليد مي كنيم و مي فروشيم.
مديريت فروش و سرويس
- عمر كوتاه است ولي هميشه براي رضايت و شادماني وقت هست.
- آنهايي كه زياد حرف مي زنند، چيز باارزشي براي ارائه ندارند.
- سرويس براي فروش همانند جوهر براي قلم است. اگر جوهر در بهترين قلم هم باشد ولي پس ندهد. بي فايده خواهد بود.
- با آميختن فوريت و شكيبايي، هر دو را با هم داشته باشيد.
- يك مشتري ناراضي مانند جرقه اي است كه مي تواند منجر به حريقي بزرگ شود.
مديريت بازاريابي
- ما هميشه كالا نمي خريم، بسياري از اوقات تصوراتمان را مي خريم.
- خوشنامي، ارزشمندتر از پول است.
- كساني كه بيش از حد خود را با كارهاي كوچك درگير مي كنند، از انجام كارهاي بزرگ عاجز مي مانند.
- مراقب هزينه هاي كوچك باشيد، يك سوراخ كوچك مي تواند موجب غرق شدن يك كشتي بزرگ شود.
- راز موفقيت در گفت و گو، موافق نبودن با طرف مقابل، بدون رنجاندن اوست.
مديريت خوشبختي و سلامتي خود
- آنچه را كه مي توانيد، تغيير دهيد و آنچه را كه نمي توانيد، قبول كنيد.
- از هيچ كس انتظار تشكر و قدرداني نداشته باشيد. حتي همسرتان! خوبي را صرفا به جهت لذت بخش بودن آن انجام دهيد و نه به دليل ديگر.
- تا زماني كه بحثي تمام نشده به رختخواب نرويد.
- شما فقط يكبار زندگي مي كنيد، ولي اگر درست زندگي كنيد، همان يكبار كافي است.
- هميشه چيز زيبايي براي ديدن داشته باشيد، حتي اگر اين چيز فقط يك گل كوچك در داخل ظرف شيشه اي ژله باشد.
مديريت انديشه هايتان
- هيچگاه از سايه ها نترسيد، زيرا به اين معني هستند كه در همين نزديكي بايد نور باشد.
- به سخن ديگران گوش كنيد، اما از قضاوت خود استفاده كنيد.
- هيچگاه كنجكاوي خود را از دست ندهيد زيرا كه همان چيزي است كه فكر شما را هشيار نگه مي دارد.
- اگر اراده كنيد و بخواهيد به دست مي آوريد. اگر تقاضا كنيد كمتر به دست مي آوريد.
- اينكه خداوند شما را قادر نساخته كه آينده را مشاهده كنيد، بسيار خوب است. اگر اين چنين نبود آن وقت شايد شما وسوسه مي شديد تا به خودتان شليك كنيد!