16نشانه كه وقتش رسيده شغلتان را ترك كنيدشايستگي ضروري است
شايستگي داشتن يعني در تمام كارهايي كه مي‌كنيد مقيد مي‌شويد عالي باشيد. براي خودتان و براي اطرافيانتان معيارهاي خيلي بالا مي‌گذاريد. با سخت‌گيري افراد نالايق را منضبط و تصفيه مي‌كنيد. خودتان و سازمانتان را مقيد مي‌كنيد در زمينه‌هاي حياتي كه براي مشتري‌هاي‌تان مهمتر است بهترين باشيد. اين علامت مشخصه مدير برجسته است. او خود را كاملاً وقف اين مي‌كند كه كار را به نحوي عالي انجام بدهد. ما امروز در رقابتي‌ترين محيط تجاري كل تاريخ بشري زندگي مي‌كنيم و فقط اشخاص و سازمانهايي دوام مي‌آورند كه محصول يا خدمات را به روشي عالي توليد بكنند. اين بايد تمركز اصلي شما باشد. باز هم بايد از ابزار ذهني ايده‌آل‌سازي استفاده كنيد.(توضيحات ايده‌آل سازي در پست قبلي وبلاگ)
از خودتان بپرسيد از نظر مشتري‌تان چه چيزي كاركرد عالي محسوب مي‌شود. بهترين مديران هميشه در حال بازخورد خواستن و نظر خواستن از مشتري‌هايشان هستند. هم تحسين‌ها و هم شكايتهاي مشتري ارزش زيادي دارند كه به شما بگويند چه كاري را بيشتر و چه كاري را كمتر انجام بدهيد.
يكي از نشانه‌هاي كارايي بالا اين است كه بازخوردها را بپذيريد و خودتان را اصلاح كنيد. دائماً مثل يك رادار محيطتان را بگرديد و به دنبال راه‌هايي باشيد تا بتوانيد كاري كه مي‌كنيد را بهبود بدهيد. دنبال راه‌هايي بگرديد كه هر روز ارزش موجود را بيشتر كنيد. يادتان باشد هر چه كه امروز باعث رضايت مي‌شود، فردا يك توقع همگاني خواهد بود.
رقيبانتان هم تمام مدت به فكر هستند كه چطور با راضي كردن مشتري شما از طريق ارايه سطوح بالاتر كيفيت شما را شكست بدهند. براي كارايي خودتان هم معيارهاي بالا بگذاريد. با الگو شدن، ديگران را رهبري كنيد. از زيردستان‌تان فقط كارهايي را بخواهيد كه نشان داده‌ايد خودتان حاضر به انجامش هستيد.
اين سؤال كليدي را هم داشته باشيد كه در باقي مانده دوران كاريتان بپرسيد و جواب بدهيد « كدام كار است كه اگر به نحوي عالي انجام بدهيم، بزرگترين تأثير مثبت را روي كسب و كارمان مي گذارد»
جواب‌تان به اين سؤال هر چه هست، آن را بنويسيد، برنامه‌ريزي كنيد، معيار بگذاريد، سازماندهي كنيد و دست به كار شويد تا هر روز آن كار را به نحوي برجسته انجام بدهيد. همين يك تعهد به تنهايي مي‌تواند تمام زندگي‌تان و تمام آينده كسب و كارتان را تغيير بدهد.