مدير بحران و هفت نكته كليدي
اتفاقات و حوادث روي ميدهند و ما نميتوانيم مانع وقوع آنها شويم ولي با بكارگيري روشهاي مديريت بحران، ميتوانيم فشار ناشي از وقوع آنها را كاهش دهيم. در همين رابطه، در متون مربوط به مديريت بحران، نكات مختلفي مطرح شده است كه هفت نكته كليدي زير در همين خصوص ميباشند :
مسئوليتپذير باشيم و اگر مقصر هستيم به تقصير خود اعتراف كنيم.
هر مسئلهاي لزوما” بحراني نيست، تفاوت بين بحران و تبليغات منفي را تشخيص دهيم.
با مطالعه، مشورت و تفكر قبلي به ديگران پاسخ دهيم.
با رسانهها دوستانه برخورد نمائيم نه خصمانه .
با نشان دادن ناراحتي خود به ديگران، با آنها همدردي و همدلي نمائيم.
٢٤ ساعت بعد از بحران را جدي بگيريم زيرا در اين ٢٤ ساعت، شهرت و منافع آتي يك سازمان از بين ميرود يا احياء ميشود.
برنامه مديريت بحران را بر پايه حسن شهرت و منافع سازمان طراحي كنيم.