در مكالمات تلفني چه نكاتي را بايد رعايت كرد.

تلفن يكي از سريعترين و كم هزينه‌ترين وسايلي است كه مي‌توان با آن  ارتباط برقرار كرد و مذاكراتي انجام داد، اما گاهي اوقات همين وسيله ساده و كارساز نه تنها ما را به هدف خويش نزديك نمي‌كند بلكه به بيراهه نيز مي‌كشاند. با آگاهي از نحوه مكالمه تلفني مي‌توانيم از اين وسيله جهت دستيابي به اهداف خويش بهره‌ گيريم. نكات زير عواملي كمك كننده براي رسيدن به اين مقصودند:

1-      قبل از مكالمه تلفني كمي بينديشيد و خواسته هاي خود را مجدداً بررسي كنيد. هيچگاه نينديشيده و نسنجيده اقدام به مذاكره تلفني نكنيد.

2-      پيش از هر صحبتي خود را معرفي كنيد و سپس مختصر و مفيد به منظور و مقصود اصلي خويش بپردازيد.

3-      زمان مناسب تماس تلفني را در نظر بگيريد تا با پاسخ منفي جواب‌دهنده مواجه نشويد.

4-      از مقدمه چيني و حاشيه‌پردازي خودداري كنيد و بلافاصله وارد اصل موضوع شويد. همچنين سعي كنيد پيرامون مسائل مورد علاقه شما صحبت شود و در صدد نتيجه‌گيري از موضوع مورد بحث باشيد. در صورتي كه طرف مذاكره دوستي صميمي باشد، موضوع كمي فرق مي كند.

5-      اگر از جوابهاي اوليه تشخيص داديد كه مكالمه تلفني در وقت مناسبي انجام نگرفته، بلافاصله درخواست وقت جديدي بكنيد.