16نشانه كه وقتش رسيده شغلتان را ترك كنيدكاركنان همواره گوش به زنگ اعتماد‌پذيري مديرانشان هستند. هنگامي كه اين علامت مثبت را ببينند، سخت‌تر كار خواهند كرد، ايده‌هاي بهتري ارائه خواهند داد و بيشتر با سازمان خواهند ماند و هنگامي كه علائم مغشوش دريافت كنند كارايي و وفاداري آنها رو به زوال خواهد گذاشت.
برخي از صاحبنظران مديريت بر اين باورند كه به دليل موشكافي و تفسير دائم كاركنان، حتي گفته‌هاي جزئي و به ظاهر بي‌اهميت مديران هم مي‌توانند اثر‌گذار باشند. براي يك مدير«چيزي به عنوان گفت و گو غيررسمي وجود ندارد» توجه داشته باشيد كه نمي‌توانيد همه گفته‌هاي خود را مديريت نماييد. حتي اگر نيت‌تان خالص و عملكردتان بي‌نقص باشد، نبايد تعجب كنيد كه گفته‌هاي خيرخواهانه و بي‌غرض شما مورد تعبير و تفسيرهاي عميق قرار گيرد و معاني متفاوتي از آنها برداشت شود. اگر سعي كنيد منظورتان را بخصوص در مواقع بحران، خيلي شفاف و منطقي بيان كنيد و از موقعيتهاي سخت نگريزيد، خواهيد توانست اعتماد و اطميناني را كسب كنيد كه براي موفقيت نياز داريد